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为确保困难群众温暖过冬、祥和过节，齐齐哈尔市民政局采取畅通社会救助渠道、走访慰问、加强舆论预警管控等有力举措，做好2023年春节期间困难群众民生保障工作，切实让困难群众感受到党和政府的关心和温暖。

为畅通社会救助渠道，市民政局通过网络渠道及乡镇公共服务中心大屏幕等载体公开市本级及各县（市）区求助热线和举报信箱，及时受理处置群众信访投诉举报事项；设立“两节”期间社会救助服务24小时热线电话并设立值班表，严格执行24小时领导在岗带班制度，严肃领导带班纪律，使社会救助工作在节假日期间能够正常运转，确保群众反映件件有着落、事事有回音。截至目前，已受理各项救助咨询热线100余次，均处理完毕。

同时，市民政局建立《两个清单》，全面细化困难人群类型和明确帮扶措施，截至目前，重点人群登记147177人，需求清单登记19854个；凝聚全市社会救助工作系统人员力量，形成市、县（区）、乡镇（街道）三级联动机制，建立一体化排查和一次性化解工作格局，通过入户走访、微信沟通和视频探访等方式走访慰问分散特困供养人员，及时给予帮扶救助，保证春节前分散特困供养人员走访慰问实现100%全面覆盖。截至目前，全市已走访探视分散特困供养人员6330人。

在加强舆论预警管控方面，通过与市慈善总会和社会爱心积极对接、沟通，在元旦前夕为困难群众发放米面油、蔬菜包千余份，牛奶百余箱，并鼓励各县区民政部门购买退烧药、止咳药、感冒药和医用口罩等防疫物品组成“健康包”，发放给困难群众。并保证困难群众救助补助资金发放渠道运行稳定，使社会救助资金能够准确、及时、足额发放到位，节前为在保群众发放救助资金1.03亿元、“一次性生活补贴”1252万元、“价格临时补贴”2918.79万元、取暖补贴5174.58万元，将党的温暖实实在在地送到群众心坎上。（金屹龙 记者 郑越）

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