居家过日子,“小修小补”必不可少。在中山公园地区的社区生活服务中心(周家桥街道便民坊),日前就引入了全区首台“便民服务自助预约机”,居民通过新长宁慧生活平台,可以一键预约家政、维修、清洗等众多日常生活所需的上门服务。
走进生活服务中心,修鞋、裁衣、小家电维修、理发等区域依次排开,每位师傅都在自己的隔间内埋头忙碌着。进门处悬挂的便民服务自助预约机,便是刚刚加入服务阵地的“新成员”。
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记者看到,自助预约大屏界面设计一目了然、字体也被放大了,非常符合老年居民的使用习惯。预约服务涵盖了生活服务、物业服务两大类共26项便民服务,其中,预约量最高的当属生活服务类里的家政服务、家电维修、家电清洗等内容。
不仅服务内容丰富,整个预约流程也非常简单。比如,居民需要维修抽油烟机,就可以在生活服务里的“慧清洗”中找到油烟机维修,点击立即预约;随后,根据屏幕显示,填写姓名、手机号、地址以及期望上门维修时段,机器便会出现维修的具体价格,在提交预约订单后,居民的手机上便会收到预约短信,这也就意味着预约下单顺利完成,居民就可以回家等待维修师傅们上门了。
“我刚刚预约了空调维修,操作挺简单的,预约完立刻就收到了提醒短信。”“原先,也不知道该到哪里找维修,现在通过这个机器,可以直接预约需要的服务,非常方便。”社区居民告诉记者。
考虑到部分老人不熟悉操作流程,现场还贴心地安排了工作人员,帮助有需要的老人进行线上预约。
据了解,作为街道主要的便民服务阵地,中山公园地区的社区生活服务中心常设裁衣、修鞋、理发、家电维修、理疗等居民生活必不可少的“小修小补”服务,同时依托便民“大篷车”直供服务、长者生活服务等方式,将“小修小补”延伸至辖区21个居民区,为街道构建“15分钟社区美好生活圈”充实了民生底色。
然而由于中心空间有限,服务内容单一,所以今年以来,街道在社区生活服务中心增设了这台便民服务自助预约机。
“在前期的调研中,我们发现很多老人有维修冰箱彩电、请钟点工、清洗抽油烟机等方面的需求,可苦于找不到地方。所以,我们想依托生活服务中心,进一步挖掘新长宁慧生活的物业便民服务资源,通过线上预约的方式把这些服务送到居民家里。”周家桥街道办事处副主任王洁华表示。
目前,除了通过触摸屏一键下单外,居民还可以通过“新长宁慧生活”公众号底部嵌入的便民服务菜单栏,查看各类上门服务项目的简介和线上下单链接,让更多的居民可以足不出户预约上门服务。
“我们希望通过科技赋能,为居民提供精准服务,优化生活方式,不仅让社区居民在‘15分钟社区美好生活圈’里可以享受到除养老、就餐、就医、休闲之外的便民服务,也要让这些便民服务变得更智慧、更普惠、更便捷、更乐活。”王洁华说道。
开放信息:
地址:武夷路656-658号(便民驿站)
中心开放时间:周一至周五 8:30-11:00;13:30-15:30