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只有真正把人民群众装进心里，才能踏踏实实为人民群众办事。在一座城市里，人民群众的幸福指数高不高，不仅取决于这座城市的经济文化品位，更取决于这座城市的精致、精细化管理，是不是有一支踏踏实实为人民群众办事的城市管理队伍。

焦作，给出了自己的答案。“我们是人民城管，是为人民管理城市，就要切实从人民群众对美好城市生活的追求出发，建立‘民呼我应’工作新机制，破除涉企服务‘中梗阻’，深化城管服务，优化营商环境，用精细化管理‘绣’美焦作。”在今年年初全市城市管理工作会上，市城管局党组书记、局长杨树亮的话语重心长。

该办的事绝不拖、能办的事绝不等、难办的事绝不放、合办的事绝不推，努力让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心、扎根更安心——这，就是市城管局优化营商环境工作的承诺。

“疫情三年，商户们都不容易，我市能不能开放一些夜市经济带动一下商户生意？”“停车场管理能否进一步规范，特别是标识能否全市统一？”“我们是做城市夜景亮化工程的，对我市夜景也有自己的一些想法……”4月21日下午，市城管局优化营商环境企业家代表恳谈会召开，10名小微企业家代表围绕市容秩序、供暖收费、夜间摊贩经营等问题发言。把问题留下来，能当场解决的当场解决，不能当场解决的要尽快拿出解决方案。恳谈会现场，气氛热烈，城管人员、与会企业家代表踊跃发言，在坦诚交流中充满了对彼此的尊重和理解。

心与心坦诚交流，面对面真诚沟通，为我市城市管理工作健康发展培育了良好的群众基础。然而，市城管局“民呼我应”工作新机制已经进入自觉运行状态，为重点解决当前城市经济发展中的难题，在“民呼我应”工作新机制下，该局通过实地走访、电话回访等形式走访中小微企业582家，主动对接服务企业，解决企业实际困难。同时，开展“公众开放日”等活动，印制发放《深化涉企服务“中梗阻”整治暨优化营商环境服务手册》500余份、《打通涉企服务“中梗阻”优化营商环境“新引擎”便民手册》1000余份，邀请社会各界人士走进工地场站、街头巷尾，共商良策，全力帮助市场主体纾困解难……

只要是真心服务群众，就会得到群众的真心支持。市小微企业商会秘书长王盈说：“我市城管部门这些年真心为商户、企业服务，我们都看在眼里、记在心里。今后，我们将号召更多商户快速融入城市管理工作，积极配合城管各项工作的开展，共同创建文明城市。”

让人民群众满意的事要多做。市城管局“民呼我应”工作新机制带来的效应引起省住建厅关注。对此，省住建厅在《河南省获得用水获得用气营商环境可复制推广典型案例（第一批）》中，将市城管局“民呼我应”工作新机制列为第一批典型案例向全省推广。

“不管路走得多远，我们都不能忘记出发时的初心。身为一名城管人，我们要时刻把人民群众装进心里，为人民管好城市！”7月24日，杨树亮在部署我市城市管理近阶段工作时说。

（记者 高小豹）

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